Warunki gwarancji

1. Gwarant i zakres stosowania

1. Gwarantem jest Gantrap Agnieszka Utnicka, działająca pod marką WagiTEM, ul. Kościuszki 41–47, 87-100 Toruń, NIP 9562193894.
2. Warunki dotyczą Towarów, dla których WagiTEM zostało wskazane jako gwarant w opisie produktu, dokumencie sprzedaży, karcie gwarancyjnej albo niniejszych warunkach.
3. Jeżeli dla danego Towaru odrębnej gwarancji udziela producent, importer lub inny podmiot, pierwszeństwo mają warunki wskazane w jego dokumencie gwarancyjnym.
4. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że WagiTEM pisemnie uzgodni z Kupującym inny zakres terytorialny.

2. Okres gwarancji

1. Okres gwarancji liczony jest od dnia wydania Towaru Kupującemu wskazanemu na dokumencie sprzedaży wystawionym przez WagiTEM.
2. Jeżeli opis produktu, karta gwarancyjna, oferta lub indywidualne uzgodnienie przewiduje inny okres, obowiązuje okres wskazany w tym dokumencie.
3. W przypadku zakupu do dalszej odsprzedaży okres gwarancji WagiTEM wynosi 6 miesięcy od wydania Towaru bezpośredniemu nabywcy i nie rozpoczyna się ponownie w dniu sprzedaży Towaru kolejnemu klientowi.
4. Sprzedawca detaliczny lub dystrybutor samodzielnie odpowiada wobec swojego klienta za obowiązki wynikające z zawartej przez siebie umowy oraz przepisów prawa. Warunki WagiTEM nie zastępują tych obowiązków.

3. Akumulatory, baterie i elementy eksploatacyjne

1. Akumulatory i baterie dostarczone wraz z Towarem objęte są gwarancją przez okres 6 miesięcy od dnia wydania Towaru, chyba że dokument konkretnego produktu stanowi inaczej.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne baterii lub akumulatora, które ujawniły się w okresie gwarancji.
3. Gwarancja nie obejmuje naturalnego spadku pojemności wynikającego z liczby cykli ładowania, wieku, intensywności pracy, sposobu przechowywania albo normalnego zużycia.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających w szczególności z:
   • używania nieodpowiedniej ładowarki lub zasilacza,
   • głębokiego rozładowania i długotrwałego pozostawienia urządzenia bez ładowania,
   • przegrzania, zamarznięcia, zalania albo zwarcia,
   • nieprzestrzegania zasad ładowania i przechowywania wskazanych w instrukcji.
5. Elementy eksploatacyjne podlegające naturalnemu zużyciu, takie jak bezpieczniki, papier i rolki drukarek, taśmy barwiące, etykiety, uszczelki, przewody robocze, folie klawiatur, gumowe nóżki i podobne części, nie są objęte gwarancją w zakresie ich zwykłego zużycia. Gwarancja może obejmować ujawnioną wadę materiałową lub produkcyjną takiego elementu.

4. Co obejmuje gwarancja?

1. Gwarancja obejmuje nieodpłatne usunięcie wad materiałowych, produkcyjnych lub montażowych, które ujawniły się podczas prawidłowego użytkowania Towaru.
2. W ramach uznanego zgłoszenia WagiTEM, według własnej oceny technicznej:
   • naprawi Towar,
   • wymieni wadliwy element,
   • wymieni Towar na taki sam albo równoważny, jeżeli naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona.
3. Naprawa lub wymiana nie prowadzi do rozpoczęcia nowego okresu gwarancji dla całego Towaru. Jeżeli przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują skutek korzystniejszy dla uprawnionego, stosuje się te przepisy.
4. O sposobie realizacji gwarancji decyduje Gwarant po przeprowadzeniu diagnostyki.

5. Czego gwarancja nie obejmuje?

Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

• naturalnego zużycia Towaru i jego elementów eksploatacyjnych,
• uszkodzeń mechanicznych, pęknięć, wgnieceń, zarysowań, zerwanych przewodów lub złączy,
• uszkodzeń spowodowanych przeciążeniem wagi, uderzeniem albo upadkiem,
• zalania, zawilgocenia, korozji lub działania agresywnych substancji, jeżeli urządzenie nie zostało przeznaczone do pracy w takich warunkach,
• szkód powstałych wskutek przepięcia, wyładowania atmosferycznego, nieprawidłowego napięcia albo niewłaściwego zasilacza,
• uszkodzeń wynikających z używania Towaru niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem lub parametrami technicznymi,
• wad wynikających z niewłaściwego montażu, transportu, przechowywania lub konserwacji po wydaniu Towaru,
• samodzielnych napraw, przeróbek, zmian konstrukcyjnych, ingerencji w oprogramowanie albo napraw wykonanych przez nieupoważnione osoby,
• uszkodzenia lub usunięcia numeru seryjnego, oznaczeń identyfikacyjnych albo plomb zabezpieczających, jeżeli uniemożliwia to identyfikację Towaru lub ustalenie przyczyny usterki,
• okresowej legalizacji, ponownej legalizacji, wzorcowania, kalibracji, sprawdzenia metrologicznego i regulacji wynikających z eksploatacji, o ile nie były one przedmiotem odrębnie zamówionej usługi,
• niezgodności wynikającej z normalnej zmiany parametrów pomiarowych wymagającej okresowej kontroli lub regulacji, a nie z wady produkcyjnej.

6. Zgłoszenie gwarancyjne

1. Zgłoszenie można przesłać:
   • przez formularz Zgłoszenie serwisowe,
   • e-mailem na adres serwis@wagitem.pl,
   • pisemnie na adres WagiTEM.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • dane Kupującego i dane kontaktowe,
   • numer zamówienia, faktury lub innego dowodu zakupu,
   • model i numer seryjny urządzenia,
   • dokładny opis objawów i okoliczności powstania usterki,
   • zdjęcia, nagranie lub inne materiały ułatwiające diagnostykę – jeżeli są dostępne.
3. Przed wysłaniem urządzenia Kupujący powinien uzyskać potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz instrukcję dotyczącą miejsca i sposobu wysyłki.

7. Dostarczenie Towaru do serwisu

1. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zapewniającym równoważną ochronę.
2. Do przesyłki należy dołączyć elementy niezbędne do odtworzenia usterki, w szczególności zasilacz, miernik, platformę, przewód lub inne podzespoły wskazane przez serwis.
3. WagiTEM nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania Towaru przez wysyłającego.
4. W przypadku uznanej gwarancji uzasadnione koszty transportu są rozliczane zgodnie z ustaleniami z serwisem oraz przepisami mającymi zastosowanie do danego Kupującego.
5. Przesyłki wysłane za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia mogą nie zostać odebrane.

8. Diagnostyka i realizacja zgłoszenia

1. Serwis może rozpocząć diagnostykę po otrzymaniu kompletnego Towaru i informacji wymaganych do rozpatrzenia zgłoszenia.
2. WagiTEM poinformuje Kupującego o wyniku diagnostyki i sposobie dalszego postępowania.
3. Naprawa zostanie wykonana w możliwie krótkim terminie, zależnym od rodzaju usterki, dostępności części oraz konieczności konsultacji z producentem.
4. Jeżeli zgłoszenie nie zostanie uznane za gwarancyjne, serwis może przedstawić odpłatną wycenę naprawy. Naprawa odpłatna rozpocznie się po akceptacji wyceny przez Kupującego.
5. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia Przedsiębiorca może zostać obciążony uzasadnionym kosztem diagnostyki i transportu, jeżeli został wcześniej poinformowany o możliwości powstania takiego kosztu.

9. Towary z legalizacją, wzorcowaniem lub kalibracją

1. Gwarancja na urządzenie nie zastępuje obowiązku wykonywania okresowych czynności metrologicznych wymaganych prawem, instrukcją albo procedurami użytkownika.
2. Utrata ważności legalizacji, świadectwa wzorcowania lub wyniku kalibracji wskutek upływu czasu, zmiany miejsca użytkowania, naprawy, uszkodzenia zabezpieczeń lub eksploatacji nie stanowi wady objętej gwarancją.
3. Jeżeli naprawa gwarancyjna wymaga ingerencji powodującej utratę ważności legalizacji lub konieczność ponownego wzorcowania, zakres i koszt dalszych czynności zostaną ustalone z Kupującym, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i przyczyny usterki.

10. Gwarancja a ustawowe prawa Kupującego

11. Postanowienia końcowe

1. Warunki gwarancji obowiązują dla Towarów wydanych od dnia wskazanego poniżej, chyba że indywidualny dokument gwarancyjny stanowi inaczej.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. WagiTEM może zmienić warunki gwarancji dla przyszłych zakupów. Zmiana nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie.