Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://wagitem.pl/ jest prowadzony przez:
   Gantrap Agnieszka Utnicka
   ul. Kościuszki 41–47/31, 87-100 Toruń
   NIP: 9562193894
   przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
   e-mail: sklep@wagitem.pl
   telefon: +48 508 099 193
   dalej jako „Sprzedawca”.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
5. Zakazane jest przekazywanie treści bezprawnych, podejmowanie prób zakłócania działania Sklepu lub uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do jego systemów.

§ 2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem wagitem.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
• Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności urządzenie wagowe, wzorzec masy, część zamienna, akcesorium lub inne wyposażenie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na:
   • umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
   • obsłudze formularza zamówienia i koszyka,
   • umożliwieniu założenia i prowadzenia konta Klienta, jeżeli funkcja ta jest dostępna,
   • obsłudze formularzy kontaktowych i serwisowych.
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i trwa do czasu usunięcia konta.
3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta, przesyłając żądanie na adres sklep@wagitem.pl.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres sklep@wagitem.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Opis Towaru określa jego główne cechy, parametry, wyposażenie, dostępność oraz – jeśli ma to zastosowanie – możliwość legalizacji, wzorcowania, kalibracji lub wykonania w wersji indywidualnej.
3. Ceny prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia wskazują jednoznacznie, czy są cenami brutto, czy netto. W podsumowaniu zamówienia Konsument otrzymuje informację o łącznej cenie brutto wraz z podatkami oraz wszystkich dodatkowych kosztach.
4. Koszty dostawy i inne opłaty są podawane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli nie można ich wcześniej ustalić, Klient jest informowany o obowiązku ich poniesienia i sposobie obliczenia.
5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Towaru, obok ceny obniżonej podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przy danej ofercie wyraźnie poinformuje o tym Klienta.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Towar i jego wariant,
   • dodaje Towar do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • wybiera dostępną formę dostawy i płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem,
   • zatwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Do chwili zatwierdzenia zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane i zawartość koszyka.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. W przypadku Towarów wykonywanych lub konfigurowanych indywidualnie Umowa może zostać zawarta na podstawie zaakceptowanej przez Klienta oferty, specyfikacji lub faktury pro forma.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia parametrów Towaru, sposobu dostawy, legalizacji, wzorcowania lub innych elementów zamówienia.

§ 6. Płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane w trakcie składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
   • przelew tradycyjny,
   • płatność elektroniczną lub kartą za pośrednictwem operatora płatności,
   • płatność przy odbiorze, jeżeli opcja jest dostępna,
   • płatność z odroczonym terminem, jeżeli została indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.
2. Jeżeli wybrano płatność z góry, brak zapłaty w terminie wskazanym w podsumowaniu zamówienia albo fakturze pro forma może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
3. Dowód sprzedaży jest dostarczany w formie elektronicznej, w szczególności zgodnie z obowiązującymi zasadami KSeF, jeżeli mają zastosowanie.

§ 7. Dostawa i odbiór Towaru

1. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta, za pomocą sposobu dostawy wybranego przy składaniu zamówienia.
2. Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest podawana przy Towarze, w podsumowaniu zamówienia, ofercie lub wiadomości od Sprzedawcy.
3. Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się:
   • przy płatności z góry – po zaksięgowaniu płatności,
   • przy płatności za pobraniem lub z terminem odroczonym – po przyjęciu zamówienia do realizacji,
   • przy Towarze wykonywanym indywidualnie – po uzgodnieniu kompletnej specyfikacji i otrzymaniu wymaganej płatności lub zaliczki.
4. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru, chyba że samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania nie ogranicza ustawowych praw Klienta, ale sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
6. W przypadku dostaw poza Polskę Klient może zostać obciążony podatkami, opłatami celnymi lub innymi należnościami wymaganymi w państwie dostawy, o ile obowiązujące zasady dostawy nie stanowią inaczej.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin rozpoczyna się:
   • dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • dla wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać:
   • e-mailem na adres sklep@wagitem.pl,
   • pocztą na adres: Gantrap Agnieszka Utnicka, ul. Kościuszki 41–47/31, 87-100 Toruń.
4. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
5. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu zależy w szczególności od gabarytów, masy i cennika przewoźnika.
6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
2. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:
   • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,
   • brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
   • brak zgodności jest istotny,
   • z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru jest nieistotny.
8. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem: sklep@wagitem.pl,
   • za pomocą formularza serwisowego, jeżeli dotyczy urządzenia,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
9. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu, żądanie reklamacyjne oraz – w miarę możliwości – numer zamówienia, model urządzenia, numer seryjny, zdjęcia lub nagrania ułatwiające diagnostykę.
10. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli może on wykazać zakup w inny sposób.
11. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 10. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy. Informacja o gwarancji i jej warunkach jest przekazywana przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
3. Jeżeli dla konkretnego Towaru nie udzielono gwarancji, nie narusza to ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta.

§ 11. Zasady dotyczące Przedsiębiorców

1. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Wyłączenie wskazane powyżej nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką.
3. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność odszkodowawcza – z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie – jest ograniczona do wartości zamówienia, którego dotyczy szkoda.
4. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę i Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o zauważonych nieprawidłowościach.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Gantrap Agnieszka Utnicka.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, obowiązków podatkowych i księgowych oraz – w razie odrębnej zgody – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
4. Zasady używania plików cookies są opisane w polityce cookies lub narzędziu zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.

§ 13. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go nabyły.
2. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, naruszających prawa osób trzecich ani niezwiązanych z ocenianym Towarem.
3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne i może wymagać wcześniejszego podjęcia próby bezpośredniego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą.

§ 15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy.
3. Zmiany dotyczące usług o charakterze ciągłym, w szczególności prowadzenia konta, będą komunikowane Klientom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed wejściem zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy