{"id":2793,"date":"2026-07-20T07:19:09","date_gmt":"2026-07-20T07:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/wagitem.pl\/?page_id=2793"},"modified":"2026-07-20T07:20:05","modified_gmt":"2026-07-20T07:20:05","slug":"reklamacje-i-zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/reklamacje-i-zwroty\/","title":{"rendered":"Reklamacje i zwroty"},"content":{"rendered":"<style>\n.wt-returns{--navy:#1f2430;--navy2:#2b3442;--orange:#f4a327;--red:#9f1d2a;--text:#46515d;--muted:#6f7b87;--line:#e4e9ef;--light:#f6f8fa;font-family:inherit;color:var(--text)}\n.wt-returns *{box-sizing:border-box}\n.wt-returns a{color:var(--red);text-decoration:none}\n.wt-returns a:hover{color:var(--orange)}\n.wt-returns-hero{max-width:1180px;margin:0 auto 34px;padding:48px 38px;border-radius:22px;background:linear-gradient(135deg,var(--navy),var(--navy2));color:#fff}\n.wt-returns-kicker{margin-bottom:10px;color:var(--orange);font-weight:800;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;font-size:13px}\n.wt-returns-hero h1{margin:0 0 13px;color:#fff;font-size:clamp(32px,5vw,52px);line-height:1.08}\n.wt-returns-hero p{max-width:850px;margin:0;color:#dce2e8;line-height:1.7}\n.wt-returns-wrap{max-width:1180px;margin:0 auto;padding:0 20px 60px}\n.wt-returns-card{padding:36px;background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:18px;box-shadow:0 10px 30px rgba(31,36,48,.06)}\n.wt-returns-card h2{margin:38px 0 16px;padding-left:14px;border-left:5px solid var(--orange);color:var(--navy);font-size:25px;line-height:1.3}\n.wt-returns-card h2:first-child{margin-top:0}\n.wt-returns-card h3{margin:25px 0 10px;color:var(--navy);font-size:19px}\n.wt-returns-card p,.wt-returns-card li{font-size:16px;line-height:1.75}\n.wt-returns-card ul,.wt-returns-card ol{padding-left:25px}\n.wt-returns-card li{margin-bottom:8px}\n.wt-returns-box{margin:16px 0 22px;padding:20px;border-radius:14px;background:var(--light)}\n.wt-returns-note{margin:25px 0;padding:18px 20px;border:1px solid #f0d29c;border-radius:13px;background:#fff8e9;color:#685226;line-height:1.65}\n.wt-returns-date{margin-top:34px;padding-top:22px;border-top:1px solid var(--line);color:var(--muted);font-size:14px}\n@media(max-width:620px){.wt-returns-hero{padding:35px 23px;border-radius:16px}.wt-returns-card{padding:24px 20px}}\n<\/style>\n\n<div class=\"wt-returns\">\n<section class=\"wt-returns-hero\">\n  <div class=\"wt-returns-kicker\">WagiTEM \u2022 zakupy<\/div>\n  <h1>Reklamacje i zwroty<\/h1>\n  <p>Najwa\u017cniejsze zasady odst\u0105pienia od umowy, zwrotu produkt\u00f3w oraz sk\u0142adania reklamacji w sklepie WagiTEM.<\/p>\n<\/section>\n<div class=\"wt-returns-wrap\"><article class=\"wt-returns-card\">\n<h2>1. Sprzedawca i kontakt<\/h2>\n\n<div class=\"wt-returns-box\">\n<strong>Gantrap Agnieszka Utnicka, dzia\u0142aj\u0105ca pod mark\u0105 WagiTEM<\/strong><br>\nul. Ko\u015bciuszki 41\u201347, 87-100 Toru\u0144<br>\nNIP: 9562193894<br>\ne-mail: <a href=\"mailto:sklep@wagitem.pl\">sklep@wagitem.pl<\/a><br>\ntelefon: <a href=\"tel:+48508099193\">+48 508 099 193<\/a>\n<\/div>\n\n<p>Reklamacje i o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu mo\u017cna przesy\u0142a\u0107 na adres e-mail, pisemnie na adres Sprzedawcy albo za pomoc\u0105 formularza dost\u0119pnego na stronie.<\/p>\n<h2>2. Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n<p>Konsument oraz przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta mo\u017ce co do zasady odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej przez internet w terminie <strong>14 dni<\/strong>, bez podawania przyczyny.<\/p>\n<p>Termin liczy si\u0119 od dnia obj\u0119cia towaru w posiadanie przez kupuj\u0105cego albo wskazan\u0105 przez niego osob\u0119 inn\u0105 ni\u017c przewo\u017anik. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem.<\/p>\n<h2>3. Jak dokona\u0107 zwrotu?<\/h2>\n<ol>\n<li>Prze\u015blij jednoznaczne o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu na adres <a href=\"mailto:sklep@wagitem.pl\">sklep@wagitem.pl<\/a> lub poczt\u0105.<\/li>\n<li>Podaj numer zam\u00f3wienia, dane kupuj\u0105cego oraz produkty obj\u0119te zwrotem.<\/li>\n<li>Ode\u015blij towar niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od przes\u0142ania o\u015bwiadczenia.<\/li>\n<li>Zabezpiecz produkt odpowiednio do transportu i do\u0142\u0105cz dow\u00f3d zakupu albo informacj\u0119 pozwalaj\u0105c\u0105 odnale\u017a\u0107 zam\u00f3wienie.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4. Koszty i zwrot p\u0142atno\u015bci<\/h2>\n<p>Kupuj\u0105cy ponosi bezpo\u015bredni koszt odes\u0142ania towaru, chyba \u017ce Sprzedawca zgodzi\u0142 si\u0119 go ponie\u015b\u0107 lub przepisy stanowi\u0105 inaczej. W przypadku du\u017cych, ci\u0119\u017ckich albo paletowych urz\u0105dze\u0144 koszt zwrotu mo\u017ce by\u0107 wy\u017cszy ni\u017c standardowa przesy\u0142ka kurierska.<\/p>\n<p>Sprzedawca zwraca otrzymane p\u0142atno\u015bci, w tym koszt najta\u0144szego zwyk\u0142ego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia. Zwrot mo\u017ce zosta\u0107 wstrzymany do chwili otrzymania towaru albo przedstawienia dowodu jego odes\u0142ania.<\/p>\n<h2>5. Stan zwracanego towaru<\/h2>\n<p>Kupuj\u0105cy mo\u017ce sprawdzi\u0107 produkt w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i dzia\u0142ania. Odpowiada jednak za zmniejszenie warto\u015bci wynikaj\u0105ce z korzystania z towaru w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza takie sprawdzenie.<\/p>\n<p>Prosimy, aby wraz z produktem zwr\u00f3ci\u0107 otrzymane wyposa\u017cenie, instrukcje, przewody i akcesoria. Oryginalne opakowanie nie jest bezwzgl\u0119dnym warunkiem zwrotu, ale znacznie u\u0142atwia bezpieczny transport urz\u0105dzenia.<\/p>\n<h2>6. Kiedy prawo zwrotu mo\u017ce nie przys\u0142ugiwa\u0107?<\/h2>\n<p>Prawo odst\u0105pienia nie przys\u0142uguje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczeg\u00f3lno\u015bci przy towarach wykonanych wed\u0142ug indywidualnej specyfikacji klienta lub wyra\u017anie spersonalizowanych.<\/p>\n<p>W przypadku us\u0142ugi rozpocz\u0119tej przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia na wyra\u017ane \u017c\u0105danie klienta, po odst\u0105pieniu mo\u017ce powsta\u0107 obowi\u0105zek zap\u0142aty za cz\u0119\u015b\u0107 us\u0142ugi wykonan\u0105 do chwili z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia. Po pe\u0142nym wykonaniu us\u0142ugi, za uprzedni\u0105 zgod\u0105 i po poinformowaniu o utracie prawa odst\u0105pienia, prawo to mo\u017ce wygasn\u0105\u0107.<\/p>\n<h2>7. Reklamacja z powodu niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105<\/h2>\n<p>Konsument mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, je\u017celi towar jest niezgodny z umow\u0105. W pierwszej kolejno\u015bci mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 naprawy albo wymiany, z uwzgl\u0119dnieniem zasad okre\u015blonych w ustawie o prawach konsumenta.<\/p>\n<p>W przypadkach przewidzianych prawem mo\u017cliwe jest obni\u017cenie ceny albo odst\u0105pienie od umowy. Sprzedawca odpowiada za brak zgodno\u015bci ujawniony w okresie okre\u015blonym przepisami.<\/p>\n<h2>8. Zg\u0142oszenie reklamacyjne<\/h2>\n<p>Zg\u0142oszenie powinno zawiera\u0107:<\/p>\n<ul>\n<li>dane kontaktowe kupuj\u0105cego,<\/li>\n<li>numer zam\u00f3wienia, faktury lub innego dowodu zakupu,<\/li>\n<li>model i numer seryjny urz\u0105dzenia, je\u015bli jest dost\u0119pny,<\/li>\n<li>opis problemu i okoliczno\u015bci jego ujawnienia,<\/li>\n<li>oczekiwany spos\u00f3b rozpatrzenia reklamacji,<\/li>\n<li>zdj\u0119cia lub nagranie u\u0142atwiaj\u0105ce diagnoz\u0119, je\u017celi s\u0105 dost\u0119pne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sprzedawca udziela konsumentowi odpowiedzi na reklamacj\u0119 w terminie wymaganym prawem, co do zasady w ci\u0105gu 14 dni od jej otrzymania.<\/p>\n<h2>9. Koszty uznanej reklamacji<\/h2>\n<p>W przypadku uznanej reklamacji koszty naprawy lub wymiany, w tym uzasadnione koszty transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami. Przed wys\u0142aniem ci\u0119\u017ckiego lub nietypowego urz\u0105dzenia nale\u017cy uzgodni\u0107 z WagiTEM spos\u00f3b jego odbioru lub transportu.<\/p>\n<h2>10. Gwarancja<\/h2>\n<p>Je\u017celi produkt jest obj\u0119ty gwarancj\u0105, kupuj\u0105cy mo\u017ce skorzysta\u0107 z niej niezale\u017cnie od ustawowej odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy. Szczeg\u00f3\u0142owe zasady znajduj\u0105 si\u0119 na stronie <a href=\"\/en\/warunki-gwarancji\/\">Warunki gwarancji<\/a>.<\/p>\n<div class=\"wt-returns-date\">Dokument obowi\u0105zuje od dnia <strong>20 lipca 2026 r.<\/strong>.<\/div>\n<\/article><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WagiTEM \u2022 zakupy Reklamacje i zwroty Najwa\u017cniejsze zasady odst\u0105pienia od umowy, zwrotu produkt\u00f3w oraz sk\u0142adania reklamacji w sklepie WagiTEM. 1. Sprzedawca i kontakt Gantrap Agnieszka Utnicka, dzia\u0142aj\u0105ca pod mark\u0105 WagiTEM ul. Ko\u015bciuszki 41\u201347, 87-100 Toru\u0144 NIP: 9562193894 e-mail: sklep@wagitem.pl telefon: +48 508 099 193 Reklamacje i o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu mo\u017cna przesy\u0142a\u0107 na adres e-mail, pisemnie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2793","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2793"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2795,"href":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2793\/revisions\/2795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wagitem.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}